华*超市**郡店服务忒差，今天上午在店里购物，用购物卡买了单，人没出店购物卡掉了，手上有购物卡的支付凭证，让冻结就是不处理，打了总部电话，说让打证明让店里送到总部，打了证明保安推客服，客服推保安，就没人送过去，虽然购物卡上写了不记名，不挂失，但我能证明这卡是我自己的，还有支付凭证，为啥不能冻结，就在店里掉的，别人捡回去了，使用了，又算谁的？
1-有现场购物的支付凭证
2-人还没出店，几乎没有时间差
3-总部领导给店里打了电话，相互推诿
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